1.决策支持系统（DSS）的概念
　　以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
　　2.DSS的基本特征
　　（1）DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，分析能力强；
　　（2）DSS主要面向决策者，特别是中高层的管理人员；
　　（3）DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体；
　　（4）DSS易于为非计算机专业人员（管理者）以交互会话的方式方便地使用；
　　（5）DSS引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；
　　（6）DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力。