平衡计分卡框架_注会财管-正保会计网校

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平衡计分卡框架

天道酬勤

(多选题)下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标有（　）。
A.
客户获利率

B.
生产负荷率

C.
客户保持率

D.
交货及时率

719人看过 3年前

全部评论(8)

w5***10

BD

3年前

oxygen

BD

3年前

天道酬勤

维度     解决问题     常见指标
财务     股东如何看待我们     投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等
顾客     顾客如何看待我们     市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等
内部业务流程     我们的优势是什么     交货及时率、生产负荷率、产品合格率等
学习与成长     我们是否能继续提高并创造价值     新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等

3年前

天道酬勤

反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。

3年前

天道酬勤

BD

3年前

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