取得火车票退票费报销凭证情形如下：

1.已拿到纸质火车票的乘客

退票时要到火车站窗口办理。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给您一张退票手续费凭证，也就是我们所说的火车票退票手续费发票。

2.未取出纸质火车票

可直接登录12306选择退票，并在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取退票费报销凭证。