未来的财务职能部门

未来的财务职能部门会呈现出什么面貌？将对全球企业的人才战略产生什么影响？

随着首席财务官责任范围的扩大和全球财务职能部门运营方式的转变，财务职能部门中传统的职业道路正在变得愈发模糊和曲折。这一变化为需要为企业制定成功的未来人才战略的首席财务官以及在考虑如何在自己的职业道路上不断前进的有抱负的财会专业人士带来了挑战。

我们与埃森哲、IBM、德勤和Pearson等企业的财会专业人士进行了访谈，随后撰写了《财会人才的未来》报告来讨论这些问题。以下是这份报告的简要介绍。

这份报告总结了影响未来财会人才管理的一系列趋势，尤其侧重于探讨共享服务和外包的进一步发展所带来的影响，全球商业服务的兴起以及它们与保留的财务组织之间的关系。我们希望展开一场针对未来全球财务职能部门人才管理话题的讨论。

“超级交付”中心

共享服务和外包（SSO）领域目前已经形成了一个成熟的目的国分布，但是我们认为，那些寻求建立财务共享服务中心或进军业务流程外包业务的企业会逐渐将需求聚集在少数几个具有此类业务集群的城市。这些城市可能会成为财务业务的创新中心，而且通过与大企业品牌的联系，它们会成为财务部门低风险的满意之选。

人才而非成本会成为选址的驱动因素

通过SSO提供财务会计服务，在选择地理位置时，相对于成本而言，它们可能会更加重视能否获得优秀的人才，这种趋势在如今劳动套利持续萎缩的背景下更为明显。企业将紧密关注某些地区的能力情况，将技能与要完成的工作相匹配，在企业视为具有关键人才资源的地区进行人才招聘和投资。因此，财务职业规划中，工作地点的重要性将变得更为突出。

使能技术

随着传统离岸地区的基础设施的成本和财务业务部门的工资不断上涨，劳动密集型模式正越来越不受青睐。尽管过去十年内事务型工作的自动化程度不断提高，但有一个问题依然困扰着我们：自动化的采纳程度是否可以推动变革。如果可以，那么其影响将涵盖多个方面，从将服务的交付和控制转回“在岸”环境，一直到制定决策将控制权从财务职能部门转移到内部客户。

这种从实际意义上消除财务职能部门对财务事务过程的控制权的趋势，甚至可能会消除对SSO的需求。在保留的财务组织中，随着业务数字化程度的提高，对不断增长的丰富的客户数据集进行推断、预测和关联的需求也将随之扩大，这将导致传统“商业伙伴”活动领域的延伸。

那么，财务职能部门是这一重要领域的天然的人才储备库吗？

全球商业服务

财务职业道路可能会受到全球商业服务（GBS）发展的深刻影响，GBS的发展趋势是整合整个企业业务模式的设计理念和控制权。其中所需的跨职能型的领导力不仅要具备更多的、非传统的管理能力，还为那些渴望在财务职能部门之外的岗位上大展拳脚、甚至成为企业领导者的财会专业人士创造了机遇。

劳动力“空心化”

企业对财务SSO模式的相继采用改变了财务劳动力的性质，打乱了传统的职业层级和道路，并导致保留的财务组织内部的职业“空心化”，这造成了大范围内职业生涯发展的结构性影响，企业和财务职能部门需要着手加以解决。

不断提高的业绩期望

财务领导者需要积极主动地反思其人才战略的紧迫性，仔细审视能力问题以及财务职能部门与企业之间的关系，以帮助企业创造价值，实现增长。因此，全球企业可能还会将更多的，“价值更高”的财务活动转移到SSO环境中去，从而让保留的财务职能部门腾出资源来专注于提供具有商业洞察力的专业支持。

全球劳动力计划

只从财务职能部门的角度看待财务人才，这种做法将变得越来越不可取，这与如今企业结构变得更加矩阵化、复杂化和虚拟化的现实背道而驰，在共享服务和全球商业服务业务兴起的趋势下尤其如此。

Teuta Bakalli FCCA

PEPPER EUROPE首席财务官

ACCA/IMA企业会计师全球论坛成员

“随着财务职能部门的角色不断演变，我明白，我们在培养人才的过程中一定会遇到许多挑战。扎实的专业技术能力固然十分重要；然而，这必须辅以更广泛的企业管理能力：如优秀的沟通技能、影响力技能等，当然，某些职位还要求必须具备一定程度的商业敏锐度。

“人才培养过程中还存在其他的挑战；财务共享服务模式和核心财务活动外包的出现引发了许多重要的问题，这些问题主要涉及服务组织和其余财务职能部门之间如何更好地培养出全球财务职能部门所需的人才。同时，财务领导力本身的性质也在不断发生变化，要求发挥更广泛的领导力素质。”

Deborah Kops

共享服务和外包（SSO）咨询公司Sourcing Change的创始人

她曾任一家全球业务流程外包（BPO）企业的创始合伙人、一家领先的海外BPO企业的首席营销官、FleetBoston（如今的美国银行）服务集团的执行总监，以及德意志银行全球分包转型执行总监。

里昂（Jamie Lyon FCCA）

ACCA企业事务主管

负责ACCA在财务转型领域的全球研究和洞察项目