众所周知，报考ACCA不仅要缴纳一定的考试报名费，还需要定时缴纳会员年费，这样才能保证自己会员资格的有效性。但是，当你缴费的过程中遇到问题时，你应该怎么解决呢？以下是ACCA学员或者会员反馈的常见问题及其解决方案。
Q：为什么MyACCA登陆不上？为什么网页老是无法跳转到支付页面？
A：因为官网会自动识别您的IP地址并跳转到ACCA中国官网。但缴费和完成CPD的提交必须在ACCA全球官网(www.accaglobal.com)登录myACCA后进行操作。如页面无法顺利跳转，请输入登录myACCA后进行相关操作。
Q：没有及时缴纳年费会有什么影响?
A：如果会员没有在规定时间内及时支付所欠的费用（包括年费、会员申请费等），ACCA总部将在当年把会员进行除名。
Q：缴费过程中，系统经常出现Bug，导致无法顺利付费，这种情况下该怎么处理？
A：建议使用Chrome或者火狐浏览器并清空历史记录和浏览器的Cookies，或者使用手机等移动设备登陆myACCA，尽可能避开网络繁忙时段，提高支付的成功率。同时，您也可致电英国总部24小时服务热线0044 141 582 2000提供个人相关信息直接通过电话进行缴费。
Q：我的支付宝/银行卡显示已扣款，但是在myACCA系统上显示没有支付成功，怎么办？
A：支付宝/银行卡扣款成功不一定表示年费已成功支付。成功完成缴费后myACCA的Account balance应该显示为0。
你的个人账户被成功扣款后，有可能需要等1-3天才能在ACCA系统上显示到账。如果超过3天以上您的Account balance仍然显示有欠费，则表示支付没有成功，相关费用会在2-15个工作日内退回到您的信用卡或支付宝。您可以在收到退款后，再次尝试支付即可。
Q：支付未成功，被退还的费用显示和原支付金额不同，为什么？
A：由于支付金额和退回金额都会按照当天汇率转化为英镑支付或退款，每天的汇率波动会导致费用的差异。
Q：假如我是2016年成为会员的，我需要支付年费吗？
A： 是的，您需要支付2017年年费和一次性的会员申请费。
Q：公司会帮我报销费用，我应该在哪里下载相关缴费凭证呢？
A：在海外的花费及支出，机构均不提供发票，ACCA会提供电子收据（Receipt）作为付款凭证。在登录MyACCA个人账户后，您可在缴费记录（TransactionSummary）里的相关付款记录，点击旁边的Print选项进行打印，即可作为报销凭据。
如其他缴费问题或者想更多地了解ACCA报考问题，欢迎点击下方按钮申请预评估，我们将有专业的辅导老师与您联系，为您提供注册、报考等全方位的指导服务。
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