ACCA APM高级业绩管理习题解析

来源：正保会计网校 2019-03-11

普通

APM是ACCA考试中的高级业绩管理科目的简称，这一科目的历年通过率一般在30%-35%之间。通过率如此低的情况下，要想一次能够通过APM考试，我们只能通过大量的习题。以下是Joseph Zhou 老师给大家整理的习题及其对应的解答方案，各位学员可用来参考和学习。

1. 练习册第 1 题，在回答类似 运用 bpr对信息系统有怎样改变的要求思路是什么？
练习册第一题的第一问是
(a) Assess the progress of the benchmarking exercise to date, explaining the actions
that have been undertaken and those that are still required.

这道题的问题是基于对 benchmarking 这个工具的熟知程度，站在顾问的角度去点评题目的benchmarking exercise 步骤做的完整不完整，到位不到位还有哪些欠缺，你对benchmarking exercise 步骤越清楚，经验越丰富，点评就越深刻，似乎这道题没说到 bpr 和信息系统的关联问题，但老师再次也提示 bpr（business process reengineering）这种题出现也是基于对于 bpr 的深刻理解和应用之后进行点评在公司的使用对于绩效导向方面是否合适，思路是经验是工具熟悉，可能考生还是会有点模糊，继续看：

2. 练习册 56 题第五问，在回答类似这类一个工具对业绩管理的影响的问题思路是什么？ 从哪几方面想答案？
那么这道题和第一道题其实异曲同工，核心是一样的，首先 performance management 的
定义是什么，全世界的学界其实没有标准定义，如果非要给个定义那就是一切以 improve
performance 为导向的管理都叫做 performance management，具体一点指的就是管理会计
师把平生所学（成本管理，预算管理，价值管理，风险管理，绩效考核，决策管理...)全部应用上，因为我们管理会计做工作的导向就是给公司带来绩效的（说白了就是钱啊），我们做的工作的性质其实就是绩效管理，但手段和具体方法是站在董事级别，顾问级别，做点评为主的事，比如我们熟知了预算管理，做了 10 年预算管理了，经验丰富，在绩效管理方向和顾问级别，我们的工作是点评公司该用什么预算，而不是自己去做预算了，这道题就是这个道理，这道题是 value chain，我们的考试假设是你做了至少 10 年管理会计师了，现在开董事会了，你的新角色是顾问董事或是财务董事了，公司现在一切以追求绩效为导向，你有用武之地了，你提出来 value chain analysis 来提高绩效，这就开始绩效管理了，然后董事会其他成员就问你 value chain 干嘛的，怎么合适了，你这个时候就把自己应用 value chain的想法和经验，主要是经验拿出来
The sales and marketing activity of MS is clearly one of its primary areas of value enhancement and its relationship with outbound logistics and the distributors of the products should be notable.
就像这个答案截取的，老师印象比较深，因为同样的话，我以前开董事会也说过，那时候我所在的是服务业公司，我就这么说的：各位，我准备对公司的价值链做个分析，也就是公司的活动我去判断下有没有做的有价值，特别是营销活动大家就问我，干嘛做这个，我就跟他们讲，咱们是服务业，服务业得去争顾客啊，靠营销活动去争顾客，那这个营销活动能不能争到顾客，争顾客的效果怎样，得去分析分析，然后不断提升这个活动的效果，这活动能决定我们赚钱赚多还是赚少甚至不赚钱，而且这个营销活动有没有和别的活动有效挂钩，什么叫有效挂钩，比如营销活动宣称 24 小时配送，结果物流活动还停留在人工时代，根本做不到 24 小时送到，这就是挂钩的不紧凑，成本会提高很多，因为会违约啊，要付违约金啊，他们一听到这关系钱多钱少，我说的又很契合绩效这个方向，就同意了，这就是题目的问题，考生的回答应该是像上述这样的。所以和第一题一样，思路是什么，没有通用思路，基本思路就是基于对各个管理会计工具的熟悉，提出这个工具能不能在绩效导向上帮到公司，熟悉工具就是至重要的思路，熟悉了工具，了解了公司背景信息，场景置于开董事会，那基本上答案就出来了。