对于发出去的商品，部分退回未退回的，首先需要联系对方，以电话或其他方式尽快联系对方，向对方做出解释，看看能否买单，看看是否可以达成商定。如果无法达成商定，可以申请退款，进行补偿。如果要重新发货，可以考虑采取快递方式，在收到反馈后，立即重新发货，减少延误时间，增加客户的满意度，从而增强客户的忠诚度。同时，要把重新发货的消息通知客户，保证客户必须收到商品。拓展知识：此外，在发货过程中，要确保所有商品及时发出，确保客户满意度，登记发货信息，及时更新发货状态，便于后期查询索赔。