电子客票怎么获取报销凭证？

【问题】

电子客票怎么获取报销凭证？

【答案】

1、旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

2、乘车前未打印报销凭证的，可线上线下各渠道办理退票和改签；在乘车前已打印报销凭证的，需到车站窗口办理退票和改签。

3、为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

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