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2019年公司战略与风险管理第二章的知识点考点

杨波老师

第一节 宏观环境分析

1.   企业外部环境分析从哪几个层面展开?

答:企业外部环境分析从宏观分析、产业环境分析、竞争环境分析三个方面展开分析

2.   企业内部环境分析从哪几个层面展开?

答:企业内部环境分析从企业资源分析、价值链分析、业务组合分析三个方面展开分析

3.   宏观环境分分析那几个层面?

答:宏观环境分析分别从政治和法律因素、经济因素、社会文化因素、技术环境因素四个角度展开分析,即PEST

4.   什么是宏观环境分析政治因素政治和法律环境因素?

答:政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统,以及其运行状态。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。

5.   政治环境包括什么?

答:政治环境包括:国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。

6.   法律环境包括什么?

答:法律环境包括:国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。

7.   国家政策法规对企业生产经营活动有什么作用?

答:国家的政策法规对企业的生产经营活动具有控制、调节作用;同一个政策或法规,可能会给不同的企业带来不同的机会或制约。

8.   一般来讲,政治环境分析包括那几个方面?

答:包括以下四个方面,即执政党所持的态度和推行的基本策略以及这些政策的连续性和稳定性(政府如何拥有国家土地、自然资源、及其储备都会影响企业战略);各政治利益集团对企业活动产生的影响(一方面通过立法影响,一方面通过舆论、法律等影响);政府行为对企业的影响(政府要指产业政策、税收政策、进出口限制,定各种政策,并制定多种措施来推行政策)企业所在国家或地区的政局稳定状况;

9.   政府通过政治和法律法规如何影响企业活动?

答:政府通过政治直接影响企业活动,通过法律法规来间接影响企业活动。

10. 法律法规存在的目的是什么?

答:法律法规存在的目的包括以下四点:保护企业,反不正当竞争;保护消费者;保护员工,例如招聘法律、对工作条件进行控制的健康与安全方面的法律;保护公众权利免受不合理企业的损害

11. 什么叫做经济环境?

答:经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。

12. 经济环境分析从哪几个方面入手?

答:宏观经济政策、经济发展水平、经济体制、社会经济结构、当前经济状况、其他一般经济条件

13. 什么叫做社会经济结构?社会经济结构包括什么?

答:社会经济结构是指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门以及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例以及排列关联的状况。社会经济结构主要包括五个方面的内容:产业结构(最重要)、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。

14. 什么叫做经济体制?

答:经济体制是指国家经济组织的形式,它规定了国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门之间的关系,并通过一定的管理手段和方法来调控或影响社会经济流动的范围、内容和方式等。

15. 什么叫做宏观经济政策?包括什么?

答:宏观经济政策是指实现国家经济发展目标的战略与策略;宏观经济政策包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策和物资流通政策等。

16. 当前经济状况对企业有哪些影响?影响因素包括什么?

答:当前经济状况会影响一个企业的财务业绩。经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化。影响因素包括:税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以、政府补助等。

17. 什么叫做经济发展水平?包括什么?

答:经济发展水平是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水平。反映一个国家经济发展水平的常用指标有:国内生产总值、人均国民收入和经济增长速度。

18. 其他一般经济条件对企业有哪些影响?

答:工资水平、供应商及竞争对手的价格变化,可能会导致行业内产生竞争,也可能会延长产品寿命、鼓励企业用自动化取代人工、促进外商投资或引人本土投资、使强劲的市场变弱或使安全的市场变得具有风险。

19. 社会文化因素的概念是什么?

答:社会和文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。

20. 社会文化因素包含了哪些因素?

答:社会和文化环境因素包括:人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观

21. 人口状况包括什么?

答:人口状况包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。大型企业通常会利用人口统计数据来进行客户定位,并用于研究应如何开发产品。

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22. 对人口因素的分析可以使用哪些变量

答:对人口因素的分析可以使用以下一些变量:结婚率、离婚率、出生率和死亡率、人口的平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等。

23. 什么是社会流动性要素?

答:社会流动性主要涉及社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域(城市、郊区及农村地区)的人口分布等。

24. 社会流动性对企业分析有哪些影响?

答:不同的社会阶层,关注的重点是不一样的。 社会流动性对企业产品定位和调整、市场细分等策略制定很重要

25. 消费心理包括哪些?

答:攀比、求实、求异、从众等心理的影响程度。

26. 什么是生活方式的变化?

答:生活方式变化主要包括当前及新兴的生活方式与时尚。人们对物质的要求会越来越高,人们对社交、自尊、求知、审美的需要更加强烈

27. 什么是文化传统?

答:文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯,它是影响经济活动的一个重要因素。例如,中国的春节,西方的圣诞节就为某些行业带来商机

28. 什么是价值观?

答:价值观是指社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区人们的价值观各有差异。例如,西方国家的个人主义较强,而日本的企业则注重内部关系融洽。

29. 技术环境是指什么?

答:技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合

30. 技术环境包括什么?

答:技术环境包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。

31. 技术环境的特点是什么?

答:技术环境对企业的影响可能是创造性的,也可能是破坏性的

32. 技术环境变量对于企业的影响是什么?

答:技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析;新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务需求增加,从而使得企业可以扩大经营范围或者开辟新的市场;技术进步可以创造竞争优势;技术进步可以导致现有产品被淘汰、或缩短产品生命周期;新技术的发展可以企业更多关注环境保护、企业社会责任及可持续成长等问题。

二、产业环境分析

33. 产业环境分析包含了几个工具?

答:产品生命周期分析、波特五力-产业内的竞争力分析成功关键因素分析

34. 产品生命周期包含几个阶段?

答:导入期、成长期、成熟期、衰退期

35. 产品生命周期按照什么来划分阶段?

答:产业销售额增长率曲线的拐点

36. 产业的增长和衰退由于创新和推广过程而成什么形状?

答:产业增长与衰退,由于新产品创新推广成S

37. 导入期特点有哪些?

答:顾客特点:用户很少, 只有高收入者尝试;产品特征:设计新颖但是质量和可靠性差。特点、性能和目标市场在不断发展变化;市场营销:费用大、成本高、销量小;生产能力:产能过剩,生产成本高;总体战略目标:扩大市场份额,争取成为“领头羊”;战略路径:投资于研究与开发和技术改进,提高产品质量;竞争特点:很少的竞争对手;经营风险:高风险;毛利与净利:价格弹性小、可以采用高价格、高毛利策略、销量小低净利

38. 成长期主要特点是什么?

答:主要标志:销量节节攀升,销售群扩大;产品特征:各厂家产品在技术和性能方面有较大差异;顾客特点:消费者接受参差不齐的质量,对质量要求不高;市场营销:广告费较高,但每单位广告费下降;生产能力:生产能力不足,需要向大批量生产转换,并建立大宗分销渠道;竞争特点:竞争者涌入、开始争夺人才和资源、出现兼并和意外事件引起市场动荡;总体战略目标:争取最大市场份额;战略路径:市场营销,这是改变价格或质量形象的好时机;经营风险:风险降低、产品不确定性降低、市场不确定增加。风险主要与产品市场份额和市场份额能否保持到成熟期有关;毛利与净利:供大于求,产品价格最高、单位产品净利润最高

39. 成熟期特点是什么?

答:主要标志:挑衅性价格竞争;顾客特点:市场饱和,新客户减少,依靠老客户重复购买;产品特征:产品逐步标准化,差异不明显,技术和质量改进缓慢;生产能力:生产稳定,局部生产能力过剩;总体战略目标:巩固市场份额、提高投资报酬率;战略路径:提高效率,降低成本;竞争特点:任何竞争者想要扩大市场份额,都会遇到对手的顽强抵抗,并引发价格竞争;经营风险:中等风险。销售、市场份额、盈利水平稳定;毛利与净利:产品价格开始下降,毛利率和净利润率都下降,利润空间适中,现金流容易预测

40. 衰退期特点是什么?

答:顾客特点:非常精明的买主,对性价比要求高;产品特征:产品差别小,质量出现问题;生产能力:产能严重过剩,只有大批量生产,并有自己销售渠道的企业才具有竞争力;总体战略:防御,获取最后的现金流;如果缺乏成本优势,就采用退却战略,战略路径是控制成本,维持正的现金流量;竞争特点:有些竞争者先于产品退出市场;经营风险:经营风险进一步降低。主要的悬念是什么时间产品将完全退出市场;毛利与净利:价格差异缩小,低价格、低毛利,价格下降,在衰退后期,多数企业退出,价格有望上扬

41. 产品生命周期局限性有哪几点?

答:各阶段的持续时间随着产业的不同而非常不同,并且一个产业究竟处于生命周期的哪一阶段通常不易区分清楚。这就削减了此概念作为规划工具的有用之处;产业的增长并不总是呈“S”型,有时候刚出生就挂了,有的产业在一段时间衰退后又重新上升,有的产业直接跨越了导入期;公司可以通过产品创新和产品的重新定位,来影响增长曲线的形状;与生命周期每一阶段相联系的竞争属性随着产业不同而不同。例如,有些产业开始集中,后来仍集中。有些产业集中了一段就不集中了

42. 波特五力分析包含哪五种力?

答:潜在进入者、供应方和购买方议价能力、替代品威胁、现有竞争者

43. 为什么潜在进入者会进入?

答:利润对投资者是一个信号,到时潜在进入者的进入

44. 潜在进入者会在哪几个方面减少现有厂商的利润?

答:进入者会瓜分原有的市场份额获得一些业务;同时进入者减少了市场集中,从而激发现有企业的竞争减少价格成本和成本差。

45. 进入障碍有哪几种类型?

答:结构性障碍、行为性障碍

46. 波特的七种结构性障碍有哪些?

答:规模经济、产品差异、资金需求、转换成本、分销渠道、其他优势及政府政策

47. 贝恩的三种结构性障碍有哪些?

答:规模经济、现有企业对关键资源的控制、现有企业的市场优势

48. 规模经济和学习曲线之间的关系是怎么样的?

答:学习曲线和规模经济往往交叉影响产品成本的下降水平;学习经济很小的情况下,规模经济也可能是很大的,这在简单资本密集型的生产中通常能够产生;规模经济很小时,学习经济也可以是很大的,这存在于诸如计算机软件开发等复杂的劳动密集型产业中。

49. 行为性障碍包含哪几种手段?

答:限制进入定价、进入对方领域

50. 老产品能否被新产品替代取决于什么?

答:老产品能否被新产品替代主要取决于两种产品的性价比(价值=功能/成本)

51. 老产品提高产品价值的主要途径是什么?

答:老产品提高价值的途径降低成本与价格

52. 替代品的替代威胁是否意味着新产品取代老产品?

答:替代品的替代威胁并不一定意味着新产品对老产品最终的取代。

53. 影响供应者和购买者讨价议价能力包含哪几个影响因素?

答:供应者、购买者的集中程度和业务量大小、产品差异化程度和资产专用性程度、纵向一体化程度、信息掌握程度

54. 产业内现有企业竞争通过什么方式表现出来?

答:产业内现有企业的竞争,是通常意义上的竞争,这种竞争通常是以价格竞争、广告战、产品引进、增加对消费者的服务等方式表现出来

55. 产业内现有企业竞争在哪几种情况下会显得很激烈?

答:产业内有众多的或势均力敌的竞争对手;产业发展缓慢;顾客认为所有的商品都有同质的;产业中存在过剩的生产能力;产业进入障碍低而退出障碍高。

56. 如何对付五种竞争力?

答:首先通过自我定位利用成本优势或者差异化把公司与五种作用力隔离,从而能够超越其它竞争对手;其次,公司必须识别在产业的哪一个细分市场中,五中竞争力的影响会少一点,即集中战略;最后公司必须去努力改变五种竞争力。例如建立联盟,减少讨价还价能力或寻求进入阻绝战略减少潜在进入者的威胁。

57. 波特五力的局限性是什么?

答:该分析模型基本上是静态的。但现实中竞争环境始终在变化;该模型能够确定行业的盈利能力,但是对于非营利机构,有关获利能力的假设可能是错误的;该模型假设,一旦进行了这种分析,企业就可以制定企业战略来处理分析结果,但这只是一种理想的方式。

58. 第六种力是什么?谁提出来的?具体表现有哪几种情况?

答:哈佛大学教授大卫.亚非提出了第六种力,即互动互补作用力。例如通过控制互补品、捆绑式经营、交叉补贴销售实现竞争都属于利用第六种力

59. 什么叫做成功关键因素?

答:成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利,必须拥有的技能和资产。成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件。

60. 确定产业成功关键因素要考虑哪些问题?

答:市场共性、资源能力、竞争动态

61. 成功关键因素的特点是什么?结合授课视频

答:KEY很少超过4个,也会因为阶段不同而变化;KSF随着产业的不同而不同,在相同的产业中,KSF也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化,各企业会对该产业的成功关键因素有所侧重;随着产品生命周期的演变,KSF也发生变化;KSF是产业和市场层次的特征

62. 不同产业中的成功关键因素有哪些?

答:

工业部门类别

关键成功因素

石油

原料资源

船舶制造、炼钢

生产设施

航空、高保真音响

设计能力

纯碱、半导体

生产技术

百货商场零部件

产品范围、花色品种

大规模集成电路、微机

工程设计和技术能力

电梯、汽车

销售能力、售后能力

啤酒、家电、胶卷

销售网络

三、   竞争环境分析

64. 竞争环境分析包括哪两个方面?

答:从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力和从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局

65. 竞争对手分析四个方面的内容是什么?

答:竞争对手未来目标、竞争对手假设、竞争对手现行战略、竞争对手潜在能力

66. 竞争对手未来目标分析的意义是什么?

答:有利于预测竞争对手对其目前市场地位以及财务状况的满意程度,从而推断其改变先行战略的可能性以及对其他企业战略行为的敏感性

67. 竞争对手未来目标分析从那几个方面展开?

答:从竞争对手目标分析对本公司制定竞争战略的作用、竞争对手业务单位目标分析、母公司对其业务单位未来目标的影响分析三个方面展开

68. 竞争对手假设的两种类型?

答:竞争对手假设包括竞争对手对自身企业的评价和对所处产业以及其他企业的评价。

69. 如何进行竞争对手假设分析?

答:从领导层背景和经历以及竞争对手在本产业中的经营历史两个方面去分析

70. 领导层背景分析什么?

答:职能背景;个人经历;高层领导人为之工作过的另一些产业以及这些产业特有的竞赛规则和战略方法;高层领导人经历过的历史事件;竞争对手雇用过的咨询公司、投资银行、广告代理商;高层领导人的言论和行动等

71. 本产业中的经营历史分析什么?

答:财务状况和市场占有率;竞争对手历史情况如何;竞争对手在哪些层面取得了成功;过去竞争对手对待竞争的反应

72. 判断竞争对手战略最有用的一种方法是什么?

答:把竞争对手的战略看成业务中各职能领域的关键性经营方针以及了解它如何寻求各项职能的相互联系。

73. 主要分析竞争对手哪几方面的能力?(注意课程讲解)

答:核心能力、成长能力、快速反应能力(自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品)、适应变化能力、持久力(现金储备、管理人员的协调统一、财务目标上的长远眼光、较少受股票市场的压力)

74. 什么叫做战略群组?

答:战略群组是指一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略,或具有相同战略特征的各公司组成的集团。

75. 战略群组的特征是什么?

答:如果产业中所有的公司基本认同了相同的战略,则该产业就只有一个战略群组;就另一极端而言,每一个公司也可能成为一个不同的战略群组;在一个产业中如果有几个战略群组,他们采用特征完全不同的战略

76. 战略群组的意义是什么?

答:有助于很好地了解战略群组间的竞争状况,主动地发现近处和远处的竞争者,也可以很好地了解某一群体与其他群组间的不同;有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”;有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点;

四、国家竞争优势-钻石模型

77. 钻石模型四要素是什么?

答:生产要素;需求条件;相关与支持性产业;企业战略、企业结构和竞争对手表现

78. 生产要素两种分类方式,各包含哪些具体要素?

答:初级生产要素是指天然资源、气候、地理位置、非技术工人、资金等高级生产要素则是指现代通信、信息、交通等基础设施,受过高等教育的人力、研究机构等;专业生产要素以外的都是一般生产要素;专业生产要素是指高级专业人才、专业研究机构、专用的软、硬件设施等被归入

79. 国家如果想要建立强大的竞争优势,应该在生产要素层面如何去做?

答:一个国家如果想通过生产要素建立起产业强大而又持久的优势,就必须发展高级生产要素和专业生产要素,这两类生产要素的可获得性与精致程度也决定了竞争优势的质量。如果国家把竞争优势建立在初级与一般生产要素的基础上,它通常是不稳定的。

80. 波特认为,丰富的资源和廉价成本对企业和国家有哪些影响?

答:丰富的资源或廉价的成本因素往往造成没有效率的资源配置;人工短缺、资源不足、地理气候条件恶劣等不利因素,反而会形成一股刺激产业创新的压力,促进企业竞争优势的持久升级。一个国家的竞争优势其实可以从不利的生产要素中形成

81. 一般来讲,资源丰富和劳动力便宜的国家应该发展那些产业?这样的产业好处坏处是什么?

答:资源丰富和劳动力便宜的国家应该发展劳动力密集的产业,但是这类产业对大幅度提高国民收入不会有大的突破,同时仅仅依赖初级生产要素是无法获得全球竞争力的。

82. 为什么波特认为全球性竞争没有减少国内市场的重要性?

答:波特认为全球性的竞争并没有减少国内市场的重要性,因为国内企业可以及时发现需求;波特指出,本地客户的本质非常重要,特别是内行而挑剔的客户。挑剔激发出该国企业的竞争优势;另个重要方面是预期性需求。如果本地的顾客需求领先于其他国家,这也可以成为本地企业的一种优势,因为先进的产品需要前卫的需求来支持。

83. 波特如何看待相关与支持性产业?

答:波特提醒注意产业集群效应,一个优势产业不是单独存在的,他一定是同国内的相关强势产业一同崛起;本国的供应商是产业创新和升级重要的一环节;波特指出,即使下游产业不存在国际竞争,但是只要上游供应商具有国际竞争优势,对整个产业影响仍然是正面的

84. 如何理解企业战略、企业结构和同业竞争?

答:波特指出,推进企业国家化动力来源于国际需求拉力或本地竞争者的压力或市场推力;创造与持续产业竞争优势的最大关联因素是国内市场强有力的竞争对手;在政府保护以及补贴的情况下,国内没有竞争对手的超级明星不具备国际竞争优势

四、   企业资源与能力分析

85. 什么叫做企业资源,其主要类型有哪些?

答:企业资源就是企业所拥有的或者控制的有效因素的总和。包括有型资源、无形资源、人力资源

86. 企业资源分析的目的是什么?

答:企业资源分析的目的就是识别企业资源状况,企业资源方面表现出来的有优势和劣势,以及未来战略目标制定和实施的影响。

87. 有形资源是什么?

答:是指可见的、能用货币直接统计的资源。

88. 有形资源的特点是什么?

答:有形资源是可见的、能用货币直接计量

89. 有形资源包括哪些类型的资源?

答:物质资源(土地、厂房、设备、原材料等,是企业的实物资源。)、财务资源(企业可以用来投资或生产的资金,包括应收账款、有价证券等)

90. 有形资源一般反映在企业的什么之中?

答:有形资源反映在企业的资产当中,但资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。

91. 有形资源如果可以被竞争对手轻易地取得不能作为企业竞争优势的来源,但是那种情况下,有形资源可以给企业带来竞争优势?

答:具有稀缺性的有形资源能使公司获得竞争优势。

92. 什么叫做无形资源?

答:企业长期积累的、没有实物形态的,甚至无法用货币精确度量的资源

93. 无形资源包括那些资源?

答:包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验

94. 无形资源的特点是什么?

答:无形资源是企业长期积累的、没有实物形态的,无法用货币精确计量;无形资源是重要的核心竞争力来源,一般无法了解、购买、模仿或替代;资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源,有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的。

95. 有形资源相比较无形资源的区别是什么

答:是否直接用货币来统计

96. 技术资源包括那些资源,其特点是什么?

答:技术资源主要指专利、版权、商业秘密等。具有先进性、独创新、独占性三个特点。

97. 商誉是指什么?

答:商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象。

98. 商誉的作用是什么?

答:商誉可以带来超额的利润,对于产品质量差异较小的行业(商超)是重要的资源。

99. 什么叫做人力资源?

答:组织成员向组织提供的技能、知识,以及推理和决策能力。

100.     决定企业竞争优势的企业资源判断标准有哪些?

答:资源的稀缺性、不可替代性、持久性、资源不可模仿

101.     资源的不可模仿性的主要形式是那些?

答:具有物理上独特的资源、具有路径依赖性的资源、具有因果含糊性的资源、具有经济制约性的资源

102.     企业能力指什么?

答:企业能力是指企业配置资源,发挥其生产和竞争作用的能力,来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合,是企业各种资源有机组合的结果。

103.     企业能包括哪几个方面扥能力?

答:研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力、组织管理能力

104.     研发能力从哪几个方面衡量?

答:从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果进行衡量

105.     生产管理能力从几个方面衡量?

答:生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理

106.     营销能力包含那几个能力?

答:营销能力包含产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力

107.     产品竞争能力可以从几个方面分析?

答:产品竞争能力从产品市场地位、收益性、成长性等方面分析

108.     产品的市场地位从哪几个方面衡量?

答:市场占有率、市场覆盖率等指标衡量

109.     产品的收益性从哪几个方面入手衡量?

答:利润空间和量本利进行分析

110.     产品的成长性从哪几个方面入手方面衡量?

答:销售增长率、市场扩大率等指标比较分析

111.     营销活动能力可以从几个方面考虑?

答:企业销售组织、销售绩效、销售渠道、销售计划等

112.     销售组织分析主要包括哪些内容?

答:对销售机构、销售人员和销售管理等基础数据的评估

113.     销售绩效分析包括哪些?

答:以销售计划完成率和销售活动效率为主要内容

114.     销售渠道分析则包括哪些?

答:主要分析以下内容:销售渠道结构(如直接销售和间接销售的比例)、中间商评价和销售渠道管理

115.     什么叫做市场决策能力?

答:市场决策能力是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据的,是领导者对企业市场进行决策的能力

116.     财务能力涉及哪些方面?分别从哪几个指标来衡量?

答:包括筹集资金的能力和使用和管理资金的能力。筹集资金的能力可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等指标来衡量;使用和管理资金的能力可以用投资报酬率、销售利润率和资产周转率等指标来衡量。

117.     组织管理能力要从几个方面来衡量?

答:职能管理体系的任务分工、管理层次和管理范围的匹配、岗位责任、组织结构、集权和分权的情况

118.     什么叫做企业核心能力?

答:核心能力就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。

119.     辨别核心能力的三个测试是什么?

答:它对顾客是否有价值?它是否很难被模仿或复制?它对企业竞争对手相比是否有优势?

120.     核心能力的识别方法有哪些?这些识别方法的特点是什么?

答:功能分析、资源分析和过程系统分析。功能分析只能识别出具有特定功能的核心能力;资源分析分析实物资源比较容易;分析商标或者商誉这类无形资产则比较困难;过程系统分析只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业的经营状况。

121.     企业核心能力的评价方法有哪些?

答:企业的自我评价、产业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、收集竞争对手的信息

122.     基准分析包括哪几类?

答:内部基准、竞争性基准、过程活动基准、一般基准、顾客基准

123.     企业实施基准分析的步骤有哪些?

答:选择基准对象;组建工作小组;决定需要进行基准分析的问题;基准分析小组收集对手信息进行分析

124.     企业核心能力与成功关键因素的关系是什么?

答:成功关键因素被看作是产业和市场层次的特征,而不是针对个别公司拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件而不是充分条件;两者都是盈利能力的指示器;二者特定环境下,区分起来不是很容易。

125.     一般来说,可以衡量业绩的活动都可以成为基准对象。把企业的每一项活动都作为基准对象是不切实际的,企业应该主要关注哪几个领域?

答:占用较多资金的活动;能显著改善与顾客关系的活动;能最终影响企业结果的活动。

六、价值链

126.     企业价值链有哪几种活动?

答:支持活动和基本活动

127.     企业的基本活动都有哪些?

答:内部后勤、生产运营、外部后勤、市场营销、服务

128.     企业的支持活动都有哪些?

答:采购管理、公司基础设施、技术开发、人力资源管理

129.     内部后勤活动包括什么活动?

答:又称进货物流,是指与产品投入有关的进货、仓储和分配活动。如原材料的装卸、入库、盘存、运输、退货等

130.     生产运营活动包括什么活动?

答:将各种投入品转化为最终产品的相关活动。如机械加工、装配、包装、设备维护、检测等

131.     外部后勤活动包括什么活动

答:又称出货物流,是指与产品的库存、分送给购买者的有关活动。如产成品入库、接受订单、送货等

132.     市场营销活动包括什么活动?

答:指促进和引导购买者购买企业产品的活动。如广告、定价、销售队伍、渠道建设等。

133.     服务活动包括什么活动

答:与保持和提高产品价值有关的活动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品调试等。

134.     采购的包括什么

答:指采购企业所需投入品的职能,而不是被采购的投入品本身。例如生产原材料的采购、企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询都属于采购管理范畴

135.     技术开发活动包括什么?

答:可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。既包括生产性技术也包括非生产性技术

136.     人力资源管理活动包括什么?

答:它涉及到组织中人员的招聘、雇佣、培训、退休等各项管理活动等

137.     基础设施活动包括什么?基础设施活动特点是什么?

答:企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化活动等。管理人员也被视为基础设施的一部分。用来支撑价值链运行

138.     价值链还可以分解,但是要注意哪些原则?

答:具有不同的经济性、对产品差异化产生很大的潜在影响、在成本中比例很大或所占比例在上升

139.     企业资源能力分析要明确哪些内容?

答:确认那些支持企业竞争优势的关键性活动;明确价值链内各种活动之间的联系;明确价值系统内各项价值活动之间的联系。

七、业务组合分析

140.     简单描述波士顿矩阵的原理?

答:波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个:市场引力,市场增长率,目标市场容量,竞争对手强弱和利润高滴。我们采用的是市场增长率,他是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力,市场占有率、技术、设备、资金利用能力市场占有率是决定企业产品结构的内在要素,它直接显示出企业竞争实力。

141.     横坐标纵坐标代表什么?

答:横坐标相对市场份额,纵坐标市场增长率

142.     圆圈大小代表什么?

答:圆圈大小代表该业务或产品的收益与全部收益比

143.     明星产品的判断标准、特点、战略、组织结构适用各是什么?

答:处于速增长的市场,具有很大的市场份额。明星业务的增长和获利有着极好的长期机会,但它们是企业资源的主要消费者,需要大量的投资。适宜采用的战略是:积极扩大经济规模和市场机会,以长远利益为目标,提高市场占有率,加强竞争地位。管理组织最好采用事业部形式,由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。

144.     问号产品判断标准、特点、战略、组织结构适用各是什么?

答:处于最差的现金流状态。一方面,所在产业的市场增长率高,企业需要大量的投资支持其生产经营活动,另一方面其相对市场占有率很低,能够产生很少的现金流。因此对于问题业务的投资需要分析其转化为明星业务所需要的投资量,分析未来盈利。对问题业务应采取选择性投资战略。对问题业务应采取选择性投资战略。首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的业务进行重点投资,提高市场占有率,使之转变成明星业务;对其他将来有希望成为明星的业务则在一段时期内采取扶持的对策。因此,对问题业务的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织,最好是采取智囊团或项目组织等形式,选拔有规划能力、敢于冒风险、有才干的人负责。

145.     瘦狗产品判断标准、特点、战略、组织结构适用各是什么?

答:处于饱和的市场当中,竞争激烈,可获的利润很低,不能成为企业资金的来源,一般情况下,这类业务的常常是微利润的甚至是亏损的。这类业务应该采取撤退战略。首先应减少批量,逐渐撤退,对那些还能自我维持的业务,应缩小经营范围,加强内部管理;而对那些市场增长率和企业市场占有率均极低的业务则应立即淘汰。其次是将剩余资源向其他产品转移。最后是整顿产品系列,最好将瘦狗产品与其他事业部合并,统一管理。

146.     现金牛产品判断标准、特点、战略、组织结构适用各是什么?

答:处于成熟的低速增长的市场中,市场地位有利,盈利率高,本身不需要投资,反而能为企业提供大量资金,用以支持其他业务发展对于这一类业务市场增长率的下跌已经成为不可阻挡态势,因此可采用收获战略,即所投资资源以达到短期收益最大化为限。把设备投资和其他投资尽量压缩;采用榨油式方法,争取在短时间内获取更多利润,为其他产品提供资金。对于这一象限内的市场增长率仍有所增长的业务,应进一步进行市场细分,维持现存市场增长率或延缓其下降速度。对于现金牛产品,适合于用事业部制进行管理,其经营者最好是市场营销型人物。

147.     描述波士顿矩阵的四种策略以及适用情况?

答:发展,想尽快成为明星的问题业务;保持,较大的“现金牛”业务;收割,对处境不佳的现金牛、没有发展前途的问题和瘦狗;放弃,无利可图的瘦狗和问题

148.     波士顿矩阵的意义是什么?或贡献是什么

答:它是最早的组合分析方法之一,广泛应用产业环境与企业内部条件的综合分析;它将企业不同的经营业务综合在一个矩阵,具有简单明了的效果;它指出了每个经营单位在竞争中的地位,使企业了解他们的作用和任务。每个经营单位也可以了解到自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向;利用波士顿矩阵还可以帮助企业推断竞争对手相关业务的总体安排。其前提是竞争对手也使用波士顿矩阵

149.     波士顿矩阵的局限性是什么?

答:实践中企业要确定各业务市场增长率和相对市场占有率很难;波士顿矩阵过于简单,指标过于单一,坐标划分只有两个位级,划分过粗;有假设前提:企业市场份额和投资回报成正相关,但是这种假设不全面。;波士顿矩阵另一个主要条件是资金是企业主要资源。但是很多企业内需要规划和均衡的不是现金而是时间和人员的创造力;实践中困难重重

150.     GE矩阵略

八、SWOT分析

151.     什么是SWOT分析?

答:SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法

152.     企业内部优势和劣势相对竞争对手而言表现在哪里?

答:内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的,表现在企业的资金、技术设备、员工素质、产品、市场、管理技能等方面。

153.     判断企业内部优劣势的标准有哪些?简单描述

答:判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准:一是单项的优势和劣势。例如,企业资金雄厚,则在资金上占优势;市场占有率低,则在市场上处于劣势。二是综合的优势和劣势。为了评估企业的综合优势和劣势,应选定一些重要因素,加以评价打分,然后根据其重要程度按加权平均法加以确定。

154.     企业外部环境的机会指的是什么?

答:企业外部环境的机会是指环境中对企业有利的因素,如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。

155.     企业外部环境的威胁指的是什么?

答:企业外部环境的威胁是指环境中对企业不利的因素,如新竞争对手的出现、市场增长缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、技术老化等。

156.     SWOT分析目的是什么?

答:为了更好地对新出现的产业和竞争环境作出反应,必须对企业的资源采取哪些调整行动;是否存在需要弥补的资源缺口;企业需要从哪些方面加强其资源;要建立企业未来的资源必须采取哪些行动;在分配公司资源时,哪些机会应该最先考虑。

157.     SWOT分析最核心的部分是什么?

答:评价企业的优势和劣势、判断企业所面临的机会和威胁并做出决策,即在企业现有的内外部环境下,如何最优地运用自己的资源,并且考虑建立公司未来的资源。

158.     SWOT分析策略有哪些?

答:优势——机会(SO)。增长型战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略,是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势,而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时,可以采取该战略。例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件,配合企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。劣势——机会(WO)。扭转型战略是利用外部机会来弥补内部劣势,使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会,但由于企业存在一些内部劣势而妨碍其利用机会,可采取措施先克服这些劣势。劣势——威胁(WT)。防御型战略是一种旨在减少内部劣势,回避外部环境威胁的防御性战略。当企业存在内忧外患时,往往面临生存危机,进行业务调整,设法避开威胁和消除劣势。优势——威胁(ST)。多种经营战略是指企业利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响。

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