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滞后指标

在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是(  )。 A. 新客户开发率 B. 客户满意度 C. 盈利率 D. 客户关系
513人看过 9月前
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雨过_天晴

9月前

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