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滞后指标

阳光下有彩虹楼主

2018-04-06 17:44:11 442 21
【例题32·多选题】下列指标中,在平衡计分卡中被归为滞后指标的有( )。
  A.市场份额
  B.客户满意度
  C.可选性
  D.客户关系
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:47:49 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

阳光下有彩虹1楼

2018-04-06 17:44:25

『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:47:54 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

askyyy2楼

2018-04-06 19:34:51
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:47:59 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

bg1212123楼

2018-04-06 21:12:30
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:04 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

低调的大叔4楼

2018-04-06 22:21:33
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:09 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

雨过_天晴5楼

2018-04-07 10:10:30
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:13 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

青刹6楼

2018-04-07 10:33:02
12
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:18 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

心烦意乱7楼

2018-04-07 10:36:13
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:23 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

阳光De味道8楼

2018-04-07 14:02:39
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:28 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

竹子9楼

2018-04-07 20:54:37
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:32 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

喜气洋洋10楼

2018-04-08 16:54:26
AB
阳光下有彩虹 于 2018-04-09 09:48:38 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。