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【战略记忆技巧大比拼】+ 5.25 + 基准分析的五种基准类型

雨过_天晴楼主

2017-05-25 20:40:48 76 2

基准分析的五种基准类型:
1、内部基准:即企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。
2、竞争性基准:即直接以竞争对手为基准进行比较。
3、过程或活动基准:即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面。
4、一般基准:即以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。
5、顾客基准:即以顾客的预期为基准进行比较。

雨过_天晴1楼

2017-05-25 20:41:58
这五个基准类型常结合案例考选择题

喜气羊羊2楼

2017-05-26 07:53:19
记一句话吧:一般顾客过程或活动中存在内部竞争性