表现 (背) | (1)外部市场的改变使现有营销活动丧失吸引力,可能导致企业失去部分或全部市场份额。 —— 营销活动 (2)企业未制定完善的品牌战略,未有效细分品牌,未制定有效的品牌管理措施,可能导致 企业丧失知名度。 —— 品牌 (3)企业未能准确把握政府对企业产品定价的要求,可能导致企业违反政府关于最高零售价、 流通差价率、期间费用率控制的要求。 —— 定价 (4)企业对核心产品过分依赖,或者企业的产品过于单一,可能导致企业不能通过增加品种 提高产品附加值,也不能积极应对市场波动。 —— 产品结构 (5)企业未能建立分销商评级及监管机制,分销商表现不佳,可能导致公司声誉受到影响。 —— 分销商管理 (6)企业未能在目标市场实现既定的销售任务,可能导致企业战略目标及经营目标难以落实。 —— 销售 (7)企业未能建立规范的客户管理体系和客户服务流程,未能有效维护与目标客户的关系, 可能导致企业形象受损。 —— 客户管理 |
应对 (熟悉) | (1)企业应根据市场变化制定或及时调整产品营销策略,统筹营销活动,通过有效的产品推 广活动及技术手段在市场竞争中巩固、提高市场份额和产品优势。 (2)企业应制定和实施完善的品牌战略,有效传达产品的品牌价值,维护、提高品牌在目标 人群中的知名度。 (3)企业应遵守、执行政府颁布的价格法规和价格政策,加强对商品定价的科学管理,规范 产品及服务定价流程,制定价格保密措施,降低价格不合理或价格信息外泄的风险。 (4)企业应定期分析产品结构,合理确定产品种类和品种数量,加强产品开发,对产品生命周 期进行有效管理,并根据市场情况及时调整产品结构。 (5)企业应制定并实施有效的渠道管理政策,建立、完善对分销商的评级、监管机制,防范 窜货行为,防止出现经销商的不良行为影响企业品牌、声誉和产品销售的现象。 (6)企业应制定并完善销售管理流程,合理制订销售计划,定期检查销售计划执行情况,合 理安排销售人员的销售任务并制定相应的激励措施,提高销售人员的积极性。 (7)企业应建立完善的客户管理体系、规范的客户服务流程及标准,在保证企业利益的同时 满足客户要求,建立、维护与目标客户的有效沟通和良好关系 |
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11月前