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【知识点测试】第二章 波特的价值链理论分析的一道小案例
一棵树
论坛版主
【习题52·单选题】贾某经营一家美发店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,属于美发店外部后勤的活动是( )。
A.迎送进店顾客
B.引导顾客消费
C.清洁门前环境
D.为客户头发造型
『正确答案』B
『答案解析』发货后勤是指产品集中、储存以及配送最终产品的活动。如果企业提供的是服务,那么外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。所以正确答案是选项B。
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8年前
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x***72
b
8年前
凤九
B
8年前
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8年前