【初来乍到】财务业绩评价与非财务业绩评价
财务业绩评价与非财务业绩评价
（一）财务业绩评价
指标：净利润、资产报酬率、经济增加值（EVA）等。
（二）非财务业绩评价
指标：
与顾客相关：市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等；
与企业内部营运相关：及时送货率、存货周转率、产品或服务质量（缺陷率）、周转时间等。
反映员工学习与成长的指标：员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑比率、员工第二专长人数、员工流动率等。
（一）财务业绩评价
指标：净利润、资产报酬率、经济增加值（EVA）等。
（二）非财务业绩评价
指标：
与顾客相关：市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等；
与企业内部营运相关：及时送货率、存货周转率、产品或服务质量（缺陷率）、周转时间等。
反映员工学习与成长的指标：员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑比率、员工第二专长人数、员工流动率等。
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3年前
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